경산시(시장 최영조)는 15일 시청 민원실에서 경산경찰서, 보안업체와 함께 폭언·폭행 상황을 가정한 특이 민원 비상대응 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 공무원 폭행 사건 등 빈번하게 발생하는 민원인의
폭행으로부터 담당 공무원을 보호하고 비상상황 발생 시 현장 대응 능력을 높이기 위해 마련됐다.

훈련은 민원 대응 매뉴얼에 따라 특이 민원 제지, 비상벨 호출, 민원인과 피해공무원 대피, 경찰 출동, 가해 민원인 제압 순으로 실제 상황을 가정한 훈련을 실시해 대응 효과를 높였다.

시는 앞으로도 모의훈련을 지속해서 실시하여 안전사고를 예방하고 비상벨, CCTV 등을 점검하여 안전한 민원실 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다고 했다.

김흥수 새마을민원과장은 “최근 공무원을 대상으로 한 폭언과 폭행 등 특이 민원 발생이 증가하고 있다”라며 “이번 모의훈련을 통해 더 안전한 근무환경 조성과 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

권성옥 기자 aafa2011@daum.net